株式会社DIOジャパンにおける個人情報保護方針

弊社はコールセンター事業を主軸として、サービスの提供を行っております。弊社が取り扱うお客様企業の顧客個人情報、お客様からご提供された個人情報、その業務に従事する弊社従業者の個人情報などの取り扱う個人情報について、その重要性を認識し、安全に取り扱い、管理をすることに努めて参ります。弊社が取り扱う企業様の顧客個人情報や、お客様の個人情報はもちろん従業者および弊社の業務に関わる個人情報を守る為に、各種法令ならびに社内ルールの遵守だけではなく継続的に情報管理体制の強化、社員の教育に取り組み、その信頼に応えていきます。

【１】個人情報の取得・利用・取扱い

弊社が業務の為に取得するお客様企業ユーザーや従業員等の個人情報は、業務上必要なものに限ります。取得した個人情報の利用は取得目的を明確にし、その目的から逸脱しない範囲とし、適切に取り扱います。
特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、その為に目的外利用を行わないための社内管理体制の整備および適切な安全管理の措置を講じます。
明示した利用目的の範囲を超えて、個人情報を利用する必要が生じた場合は、その旨をご連絡し、同意をいただいた上で利用します。受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。

【２】個人情報の管理と保護

弊社は、個人情報が社外に流出する、不当に改竄されるなどといったトラブルを引き起こさないように社内規程を整備し、安全対策を実施し、適切な処置を行うように管理体制を整え、業務遂行する範囲内で必要な場合、あらかじめお客様等の同意がある場合、法令が定める場合を除き、第三者に対して、開示・提供することは致しません。

【３】関係法令及びその他の規範の遵守

弊社では取得した個人情報に関して適用される法令及びその他の規範を遵守致します。
基本方針は、当社のウェブサイト等に掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態にします。

【４】個人情報保護管理体制と仕組みの継続的改善

弊社では個人情報に関する管理体制の仕組みについて継続的に改善を実施し、監査に基づき、社内の規定、運用の仕方の改善を実施いたします。

【５】個人情報の利用目的

弊社は、個人情報を以下の目的で利用します。
（１）弊社の主たる事業であるコールセンター業務において、弊社と委託契約をしているお客様企業ユーザーに関する個人情報等は、お客様企業と弊社の業務委託契約における委託業務上の目的で利用します。
（２） 弊社の営業活動などで得た営業先ご担当者様や、お取引先ご担当者様の個人情報は営業活動における連絡及び資料等のご案内や活動で利用します。
（３）採用応募者様に関する個人情報は採用活動に関わる業務の遂行のために利用します。
（４）弊社の従業員に関する個人情報は適正な人事労務管理のために利用します。
（５）個人情報を提供するご本人様からの開示等の請求・お問合せへの対応のために利用します。

【６】個人情報の取扱の委託

弊社は、お客様企業より委託された業務の実施により取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務に必要な範囲内で利用します。また、弊社が業務提携・委託先へ、利用目的の達成に必要な範囲内で、必要最小限の個人情報を委託することがあります。その場合、業務提携・委託先に対しても本方針に添った管理の実行を促し徹底します。

【７】第三者への提供

弊社が取得する個人情報は以下の何れかに該当する場合を除き、また、法令、国が定める指針及びその他の規範による要求または本人の事前承諾なしに個人情報を第三者に提供致しません。
（１）予めお客様の同意がある場合
（２）予め弊社との間で契約をしている業務委託先など、必要な限度において開示する場合
（３）お問い合わせの内容が弊社の関係会社からの回答をさせていただくことが適切と判断される場合

【８】開示対象個人情報の開示・訂正・利用停止の請求方法

開示対象個人情報の内容に関して利用目的の通知を求められた場合、ご本人様にかかわる個人情報の開示を求められた場合、当該個人情報が事実でなく訂正・追加若しくは削除のお申し出を受けた場合、又は利用の停止・消去若しくは第三者への提供の停止のご要望を受けた場合には、ご本人確認をさせて頂き、弊社が用意しております用紙をお送りさせて頂き、当社所定の手続きに従って、適切に対応いたします。代理人様からの依頼に関してはご本人様との関係の書類等をご用意頂いてからの対応となります。通知・開示請求に関しては、送料を含め500円の手数料を頂戴致します。開示請求等の手続きに関するお問合わせや苦情・相談、その他ご不明な点につきましては、下記の問い合わせ窓口までお申し出ください。

【９】個人情報に関するお問合せ

■株式会社ＤＩＯジャパン　個人情報お問合せ窓口

個人情報保護管理者：総務部　堀口亜矢
〒790-0914　愛媛県松山市三町3-12-13
電話番号：089-955-6977（代表）　電話受付時間：09:00〜18:00
E-Mail：info@diojapan.jp
※原則として、当社定休日である土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始等を除きます。
　
当社が所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情解決のお申出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 　消費者相談窓口
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話番号：0120-116-213　0120-700-779

【１０】当社以外のウェブサイトへのリンクについて

当社のウェブサイトでは、お客様及び関係者の便宣を図るために、当社の関係会社、関係団体並びに第三者のウェブサイトへリンクを設けている箇所があります。これらのリンク先にアクセスした場合は、当当社ウェブサイトを離れることになります。当社は当該ウェブサイト掲載内容について関与しないとともに、個人情報の取扱いに関しましても責任を負っておりませんので、その旨ご理解ください。

【１１】通話録音・防犯カメラについて

業務上、お客様からのご依頼やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音させていてだく場合があります。また、弊社社内の警備体制強化および防犯を事由とし、社内カメラにて映像録画を行なっております。

【１２】本方針の変更

この基本方針は、法令や社会環境の変化及び当社の提供するサービスの拡充・変更等に応じ、必要に応じて変更することがあります。最新の内容は本ウェブサイトに掲載することにより、常に閲覧可能な方法で公開します。